[section label="FAQ Page: Minimum Icons" padding="60px"] [row label="Název" h_align="center"] [col span="8" span__sm="12" span__md="10" margin="0px 0px -40px 0px" align="center"]

Často kladené dotazy (FAQ)

[/ col] [/ řádek] [row label="Otázky" h_align="center"] [col span="10" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 1" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="479" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]

Doručení

[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-item title="Jaké jsou náklady na dopravu?"]
  • Polsko – 30 PLN až 30 kg
  • Evropa – 110 PLN až 30 kg
  • Ostatní – 170 až 20 kg PLN

  Máte-li jakékoli dotazy – kontaktujte nás. 

[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Jaká je dodací lhůta?"]

Dodací lhůta z polštiny závisí na zvoleném způsobu platby. Objednávky zadané do 12:30-13:00 s možností platby na dobírku (u kurýra) nebo zaplacené rychlou platbou dostupnou na webových stránkách jsou odeslány ve stejný den. Objednávky zadané později nebo s platbou pravidelným převodem jsou odesílány po připsání platby na náš účet.

[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Kde mohu zkontrolovat stav své objednávky a kde je můj balíček?"]

Historii objednávek můžete sledovat ve svém zákaznickém účtu v záložce MOJE OBJEDNÁVKY. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s těmito informacemi a odkazem na sledování zásilky.

[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 2" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="478" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]

Platba

[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-item title="Jak mohu zaplatit za svou objednávku?"]

Platba v PLN může být provedena rychlou platbou Przelewy24 nebo PayPal k dispozici při zadávání objednávky nebo tradičním převodem na bankovní účet v PLN.

[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Existuje možnost osobního odběru?"]

Zboží je možné vyzvednout osobně – platbou na místě v hotovosti v polské měně.

 

[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 3" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="477" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]

Vrácení a reklamace

[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-položka title="Jak mohu vrátit svou objednávku?"]

Vrácené zboží by mělo být zasláno zpět na následující adresu:

ZEN MODA SPOLEČNOST S RUČENÍM OMEZENÝM

ÚL. REJONOWA 4A 05-552 WOLA MROKOWSKA.

Vrátit lze pouze celou objednávku.

 NEPŘIJÍMÁME JEDNOTLIVÉ KUSY.

V případě vrácení vráceného zboží musí být přiložena nákupní faktura.
Obchod nepřijímá žádné zásilky zaslané zpět na dobírku.

V případě odstoupení od této smlouvy vám nevrátíme náklady na dopravu, které byly zaplaceny při zadávání objednávky. Vrácení zboží se provádí na vaše náklady.

[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Mohu podat stížnost?"]

1. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v Obchodě do 14 dnů ode dne převzetí zásilky v případě zjištění v dodaném zboží:
a.   – výrobní vady,
b.   – nesoulad zboží s uzavřenou objednávkou.

2. V takovém případě je zákazník požádán, aby kontaktoval kancelář zákaznického servisu e-mailem: sklep@modazen.pl nebo telefonicky + 48739596355

3. V případě zaslání inzerovaného zboží zpět by měla být přiložena nákupní faktura.
Obchod nepřijímá žádné zásilky zaslané zpět na dobírku.

[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Za jak dlouho dostanu za svou objednávku refundaci?"]

Vrácení peněz za objednávku probíhá do 14 pracovních dnů od obdržení vašeho odstoupení od smlouvy. 

Toto odstoupení od smlouvy by mělo být zasláno na následující e-mailovou adresu:

sklep@modazen.pl

[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 1" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="480" img_width="74" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]

Otázky

[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-item title="Mohu použít vaše fotografie?"]

Naši zákazníci po nákupu mohou použít naše fotografie, měly by být staženy z našich stránek.

[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Jaký je minimální nákup a vystavujete účtenku nebo můžete nakupovat zboží bez faktury?"]

Naši zákazníci si mohou objednat jakékoliv množství zboží, neexistují žádná omezení. U uskutečněných nákupů vždy vystavujeme účtenku nebo fakturu s DPH a neexistuje žádný jiný způsob, jak u nás nakupovat.

[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Mohou u vás nakupovat lidé mimo podnikání?"]

Jsme velkoobchod s oděvy a spolupracujeme pouze s firmami – pro velkoobchodní nákupy je vyžadováno číslo NIP.

 

 

[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [Oddělovač] [row_inner label="Kontakt" col_bg="rgb(244, 244, 244)" h_align="center" padding="40px 40px 40px 40px" padding__sm="40px 20px 40px 20px"] [col_inner span__sm="12" align="center" bg_color="rgb(244, 244, 244)"]

Máte nějaké dotazy?

Kontaktujte nás pro více informací.

[/ col_inner] [/ row_inner] [výška mezery = "60px"] [/ col] [/ řádek] [/ sekce]