Často kladené dotazy (FAQ)
[/ col] [/ řádek] [row label="Otázky" h_align="center"] [col span="10" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 1" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="479" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]Doručení
[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-item title="Jaké jsou náklady na dopravu?"]- Polsko – 30 PLN až 30 kg
- Evropa – 110 PLN až 30 kg
- Ostatní – 170 až 20 kg PLN
Máte-li jakékoli dotazy – kontaktujte nás.
[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Jaká je dodací lhůta?"]Dodací lhůta z polštiny závisí na zvoleném způsobu platby. Objednávky zadané do 12:30-13:00 s možností platby na dobírku (u kurýra) nebo zaplacené rychlou platbou dostupnou na webových stránkách jsou odeslány ve stejný den. Objednávky zadané později nebo s platbou pravidelným převodem jsou odesílány po připsání platby na náš účet.
[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Kde mohu zkontrolovat stav své objednávky a kde je můj balíček?"]Historii objednávek můžete sledovat ve svém zákaznickém účtu v záložce MOJE OBJEDNÁVKY. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s těmito informacemi a odkazem na sledování zásilky.
[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 2" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="478" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]Platba
[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-item title="Jak mohu zaplatit za svou objednávku?"]Platba v PLN může být provedena rychlou platbou Przelewy24 nebo PayPal k dispozici při zadávání objednávky nebo tradičním převodem na bankovní účet v PLN.
[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Existuje možnost osobního odběru?"]Zboží je možné vyzvednout osobně – platbou na místě v hotovosti v polské měně.
[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 3" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="477" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]
Vrácení a reklamace
[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-položka title="Jak mohu vrátit svou objednávku?"]Vrácené zboží by mělo být zasláno zpět na následující adresu:
ZEN MODA SPOLEČNOST S RUČENÍM OMEZENÝM
ÚL. REJONOWA 4A 05-552 WOLA MROKOWSKA.
Vrátit lze pouze celou objednávku.
NEPŘIJÍMÁME JEDNOTLIVÉ KUSY.
V případě vrácení vráceného zboží musí být přiložena nákupní faktura.
Obchod nepřijímá žádné zásilky zaslané zpět na dobírku.
V případě odstoupení od této smlouvy vám nevrátíme náklady na dopravu, které byly zaplaceny při zadávání objednávky. Vrácení zboží se provádí na vaše náklady.
[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Mohu podat stížnost?"]1. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v Obchodě do 14 dnů ode dne převzetí zásilky v případě zjištění v dodaném zboží:
a. – výrobní vady,
b. – nesoulad zboží s uzavřenou objednávkou.
2. V takovém případě je zákazník požádán, aby kontaktoval kancelář zákaznického servisu e-mailem: sklep@modazen.pl nebo telefonicky + 48739596355
3. V případě zaslání inzerovaného zboží zpět by měla být přiložena nákupní faktura.
Obchod nepřijímá žádné zásilky zaslané zpět na dobírku.
Vrácení peněz za objednávku probíhá do 14 pracovních dnů od obdržení vašeho odstoupení od smlouvy.
Toto odstoupení od smlouvy by mělo být zasláno na následující e-mailovou adresu:
sklep@modazen.pl
[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [šířka děliče = "100%" okraj = "3em" color = "rgb (9, 14, 29) "] [row_inner label="Obálka otázky: 1" style="collapse"] [col_inner span="4" span__sm="12" span__md="12"] [featured_box img="480" img_width="74" pos="left" margin="0px 0px 30px 0px"]Otázky
[/ featured_box] [/ col_inner] [col_inner span="8" span__sm="12" span__md="12" align="left"] [akordeon] [akordeon-item title="Mohu použít vaše fotografie?"]Naši zákazníci po nákupu mohou použít naše fotografie, měly by být staženy z našich stránek.
[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Jaký je minimální nákup a vystavujete účtenku nebo můžete nakupovat zboží bez faktury?"]Naši zákazníci si mohou objednat jakékoliv množství zboží, neexistují žádná omezení. U uskutečněných nákupů vždy vystavujeme účtenku nebo fakturu s DPH a neexistuje žádný jiný způsob, jak u nás nakupovat.
[/ akordeon-položka] [akordeon-item title="Mohou u vás nakupovat lidé mimo podnikání?"]Jsme velkoobchod s oděvy a spolupracujeme pouze s firmami – pro velkoobchodní nákupy je vyžadováno číslo NIP.
[/ akordeon-položka] [/ Akordeon] [/ col_inner] [/ row_inner] [Oddělovač] [row_inner label="Kontakt" col_bg="rgb(244, 244, 244)" h_align="center" padding="40px 40px 40px 40px" padding__sm="40px 20px 40px 20px"] [col_inner span__sm="12" align="center" bg_color="rgb(244, 244, 244)"]
Máte nějaké dotazy?
Kontaktujte nás pro více informací.
[/ col_inner] [/ row_inner] [výška mezery = "60px"] [/ col] [/ řádek] [/ sekce]